En cas d'urgence vitale

Si vous êtes confronté à une situation de détresse vitale ou si vous êtes témoin d'un événement grave nécessitant une intervention rapide des services de secours, composez l'un des numéros suivants :

• 15 : SAMU (Service d'Aide Médicale Urgente) pour les urgences médicales graves.
• 18 : Sapeurs-Pompiers pour les incendies, accidents de la route, inondations, et autres situations dangereuses.
• 17 : Police / Gendarmerie pour signaler un crime, un délit, ou toute situation nécessitant l'intervention des forces de l'ordre.
• 112 : Numéro d'urgence européen, valable dans tous les pays de l'Union Européenne, il redirige vers les services d'urgence locaux.

Autres numéros importants

D'autres numéros peuvent être utiles selon la situation :

• 114 : Numéro d'urgence pour les personnes sourdes et malentendantes. Ce numéro est accessible par SMS ou fax.
• 115 : SAMU Social pour les personnes sans abri en détresse.
• 116 000 : Numéro européen pour les enfants disparus.
• 3919 : Violences Femmes Info (numéro d'écoute national destiné aux femmes victimes de violences).

Conseils pour appeler les secours

Lorsque vous appelez un numéro d'urgence, restez calme et suivez les instructions de l'opérateur. Préparez-vous à fournir les informations suivantes :

• La nature de l'urgence.
• L'adresse exacte et le lieu précis de l'événement.
• Le nombre de personnes concernées et leur état si possible.
• Votre nom et votre numéro de téléphone.

Ne raccrochez jamais avant que l'opérateur ne vous y invite. Les opérateurs sont formés pour vous guider et vous donner les premiers gestes à effectuer en attendant l'arrivée des secours.